Kapanan Hatın Numarasını Geri Almak İçin 1500 TL Ücret İstemesi Haksız

Vodafone’a ait faturasız hattım yaklaşık bir ay önce kapandı ve bu hattı yeniden kendi adıma açtırmak istiyorum. Ancak numaramı geri almak istediğimde, tarafıma bu işlem için 1500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.

Söz konusu numaraya bağlı banka ve diğer önemli hesaplarım bulunduğu için aynı numarayı kullanmaya mecburum. Buna rağmen, sadece kapalı olan hattımı geri alabilmek için “numarayı geri alma” adı altında bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem haksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.

Üstelik hat kapanmadan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da uyarı mesajı gönderilmedi. Bu durumun, tüketiciyi habersiz bırakan sorumsuz bir uygulama olduğunu ve mağduriyet yaşayan tarafın biz müşteriler olduğunu düşünüyorum.

Hattımın, benden 1500 TL gibi fahiş bir bedel talep edilmeden, makul ve yasal çerçevede olacak şekilde yeniden tarafıma tahsis edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.