to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşteri Olarak Aynı Tarife İçin Yüksek Fiyat Teklifi Aldığım İçin Haksızlık Yaşıyorum
Vodafone hattım için 20 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifeyi kullanmak istiyorum. Eski müşterilere aynı paketin 255 TL’den sunulduğunu öğrenmeme rağmen, ben de eski müşteri olmama karşın bana daha yüksek tutardan teklif edildi.
Bu durum üzerine BTK’ya şikayette bulunmuştum. Ardından yaklaşık iki gün önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve tarafıma bu tarifeyi 255 TL’den vermeyeceklerini, daha yüksek bir fiyat uygulayacaklarını ilettiler. Eski bir müşteri olarak aynı tarifeye başkalarına sunulan fiyattan faydalanamamak beni mağdur ediyor ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Vodafone hattım için, 20 GB + 1000 dakika içeren bu tarifeyi diğer eski müşterilere sunulduğu gibi 255 TL’den alabilmek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma aynı koşullarda teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herkese 255 TL teklif edilirken az önce yine bana 340 TL teklif edildi Vodafone çifte standart uygulamaya devam ediyor kime ne tutturursam mantığı
