Mevcut Müşteriye Aynı Fiyata Daha Az Tarife Teklifi

543 *******85 numaralı Vodafone hattımda uzun süredir 4 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife kullanıyorum. Taahhüdüm 31.12.2025 tarihi itibarıyla sona erdiği için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yeni dönem için uygun bir teklif almak istedim. Ancak mevcut tarifemi hiçbir ek fayda sunmadan 240 TL’ye çıkardıklarını, bunun dışında da bana daha uygun başka bir tarife sunamayacaklarını söylediler.

Aynı gün internette Vodafone’un 20 GB internet ve 1000 dakika içeren bir tarifeyi 240 TL olarak sunduğunu gördüm. Yani daha fazla internet içeren bir tarifeyi aynı fiyata yeni müşterilere veya farklı kanallardan verirken, mevcut müşteri olarak bana hem daha az içerik hem de aynı yüksek fiyat öneriliyor. Bu durum tarife fiyat uyumsuzluğu ve mevcut müşteriye karşı haksızlık olarak görülmektedir. Eski Vodafone müşterisi olduğum için mi daha fazla ücret talep edilmektedir?

Mevcut Vodafone müşterisi olarak, internette yer alan 20 GB 1000 dakika 240 TL’lik tarifeden benim de faydalanmak istiyorum. Tarife koşullarımın, kamuya açık olarak sunulan bu kampanya ile uyumlu şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.