Ziraat Bankası Jest Ayları Kampanyasında Başvuru Alınamıyor, Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

Ziraat Bankası’nın Jest Ayları kampanyasına katılmak istiyordum ancak günlerdir başvuru yapamıyorum. Tüm alışverişlerimi özellikle bu kampanyadan yararlanabilmek için Ziraat kartımla yaptım, başka kartlarım olmasına rağmen bu ay ekstre tutarımın yarısını ödeyebileceğimi düşünerek acil olmayan ihtiyaçlarımı bile bu karta yönlendirdim.

Buna rağmen yaklaşık 1 haftadır kampanyaya başvuru yapmaya çalıştığımda “kampanya başvuruları geçici olarak alınamamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve başvurum kabul edilmiyor. Gönderdiğiniz SMS’te de başvuruların geçici olarak alınamadığı belirtiliyor ama ne sebebi ne de ne zaman düzeleceğiyle ilgili net bir bilgi yok. Kartımın sonu 1016 ile biten Ziraat kartımla toplamda yaklaşık 130.000 TL harcama yaptım.

Son ödeme tarihine 4 gün kaldı ve kampanya devreye girmediği için 65.000 TL’lik kısmı ödeyemeyeceğim, bu tutara faiz işleyecek. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini kabul edemiyorum. Eğer başvuru alınmayacak ya da sistemsel sorun varsa bunun çok daha önceden, açık ve net şekilde bildirilmesi gerekirdi ki insanlar harcamalarını ona göre planlasın.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Jest Ayları kampanyasından belirtilen şartlarda yararlandırılmayı ve işleyecek faizler dahil oluşacak zararımın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.