Sürat Kargo’nun Kargoyu Araca Yüklememesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Trendyol üzerinden 08.07.2026 tarihinde bir adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 7270034091849640. Ürün Samsun Canik adresime teslim edilecek şekilde ve Sürat Kargo ile gönderim olarak görünmesine rağmen, kargom araca bile yüklenmemiş.

Sürat Kargo müşteri hizmetleri tarafından arandım ve son derece rahat bir şekilde kargomun araca yüklenmediği söylendi. Herhangi bir çözüm, özür ya da net bir bilgi sunulmadan bu şekilde geçiştirilmem beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik yarattı.

Elbisemin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.