Zorunlu Ödeme Ve İade Edilmeyen 799,99 TL'lik Google One Satın Alımı

İPhone 13 cihazımda Apple App Store üzerinden Google One 200 GB depolama alanı satın alımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gmail hesabıma e-posta gelmediği için hafızam doluydu ve bu nedenle 200 GB depolama almak istedim. Ancak daha sonra zaten depolama alanımın 218 GB olduğunu fark ettim, yani bu paketi almam hiçbir şeyi değiştirmeyecekti. O sırada sanal kartımda bakiye olmadığı için ödeme çekilemedi, ben de bu yüzden satın alma işlemini bilerek tamamlamadım.

Daha sonra bu işlemi iptal etmeye çalıştım fakat defalarca denememe rağmen iptal edemedim, ayrıca destek için yazmama ve aramaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım. Sonraki günlerde App Store’dan uygulama indirmek istediğimde, ücretsiz uygulamalarda bile ısrarla “ödeme yöntemi eklemek zorundasınız” uyarısıyla karşılaştım ve uygulama indirebilmek için yeni bir ödeme yöntemi eklemek zorunda bırakıldım.

Ödeme yöntemini eklediğim anda, Google One 200 GB depolama alanı için kartımdan 799,99 TL çekildi. Hemen ardından şikayetimi iletip bu depolamanın bana zaten yetmeyeceğini ve istemediğim bir hizmet olduğunu, bu nedenle işlemin iptal edilmesini ve ücretin iadesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bu tutarın “iade edilemez” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Üstelik dalga geçer gibi, yaklaşık 50 TL civarında olan başka bir aboneliğimin ücretini iade etmişler, asıl mağduriyet yaşadığım 799,99 TL’lik ödemeyi iade etmemişler.

Bu süreçte zorla ödeme bilgisi vermeye mecbur bırakıldığımı, ücretsiz uygulamaları bile ödeme yöntemi eklemeden indiremeyecek hale getirildiğimi ve onaylamadığım, bilerek tamamlamadığım bir satın alma için hesabımdan para çekildiğini düşünüyorum. Yıllardır güvenilir diye iPhone ve Apple ekosistemini tercih eden bir kullanıcı olarak bu yaşananların Apple’a kesinlikle yakışmadığını, güvenimi ciddi şekilde sarstığını belirtmek istiyorum. Google One 200 GB depolama için kartımdan çekilen 799,99 TL’nin iade edilmesini ve istemediğim bu aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.