Eski Aboneden Kalan Otomatik Ödeme Talimatı Yeni Talimatı Engelliyor

Yaklaşık 8-9 ay önce sıfır olarak almış olduğum Vodafone hattıma hiçbir şekilde otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Banka uygulamasından talimat vermeye çalıştığımda “Bu fatura için başka bir bankada talimat bulunuyor” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son yaklaşık 5-6 ay önce görüştüm. Görüşmelerde, hattın eski sahibi tarafından 2024 yılında Yapı Kredi Bankası üzerinden bir otomatik ödeme talimatı verildiğini, sistemde böyle göründüğü için kendi adımla yeni bir talimat tanımlayamadıklarını ve bu konuda yapabilecekleri bir işlem olmadığını söylediler.

Sıfır hat olarak satın aldığım kendi hattımda, başkasının zamanında verdiği görünen talimat yüzünden otomatik ödeme talimatı oluşturamıyor ve her ay ödeme takibini manuel yapmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ödeme aksaması yaşama riski nedeniyle mağduriyete neden oluyor.

Hattım üzerindeki eski aboneye ait görünen otomatik ödeme talimatı bilgisinin sistemlerinizden kaldırılmasını, hattın tek sahibi olarak bana ait olacak şekilde bankamdan otomatik ödeme talimatı verebilecek duruma getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak sisteme kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.