to read complaints and reviews, or file yours.Esim Aktifleştirme Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
24 Ocak 2026 tarihinde vodafone.com.tr üzerinden Turkcell’de bulunan 505 575 5445 numaramı Vodafone’a e‑SIM olarak taşımak için Online Fırsat 30 GB paketine başvurdum. Site üzerindeki tüm adımları sırasıyla tamamladım, e‑SIM kurulumu aşamasına geldiğimde “kart bilgilerini indir” seçeneğini tıklayıp bilgileri telefonuma indirdim, ardından da manuel olarak kurulum yaptım.
Bu aşamadan sonra ekranda “e‑Devlet ile aktive et” butonu çıktı; ancak bu butona tıkladığımda her seferinde “e‑SIM bilgilerini indirmediğiniz için işleminize devam edemiyoruz” hatası almaya başladım. Oysa hem e‑SIM bilgilerini indirdim hem de manuel kurulum yaptım, buna rağmen sistem işlemi tamamlamama izin vermiyor ve süreç ilerlemiyor.
Bugün 0850 549 40 00 numaralı hattı arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Müşteri hizmetlerindeki görevli, defalarca belirtmeme rağmen e‑SIM bilgilerini indirmediğimi söyleyip sorunun e‑Devlet kaynaklı olduğunu iddia etti ve söylediğim hiçbir detayı dikkate almayıp sorunu anlamaya çalışmadı. E‑SIM için yardımcı olamayacaklarını tekrar edip durdular. E‑SIM ile ilgili destek verilmeyecekse bu numarayı aramamız istenmesinin bir anlamı olmadığını düşünüyorum.
Şu ana kadar numara taşıma işlemim tamamlanmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı da gelmedi. 505 575 5445 numaralı hattımın Vodafone’a e‑SIM olarak taşınma ve aktivasyon sürecinin, yaşadığım bu hata dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve hattımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone alenen yalan söylüyor. Arayan temsilci benim yazdığım şikayet metnini okuyup farklı tarayıcıdan girmemi söylüyor. Hiçbir çözüm önerisi sunmadı. Sorunum hala devam ediyor. Başvurunuz bulunmuyor diyor. E sim telefonuma kurulu diyorum sadece anladım diyor.
Aynı şey benim de başımda başvurunuz bulunmadı diyor e devlette görünmüyor başvurum yoksa nasıl online sitelerinde başvurunuz işlem aşamasındadır bilgisi alıyorum ve nasıl e simi kuruyorum