to read complaints and reviews, or file yours.E‑SIM Aktifleştirilemiyor, Vodafone Hattım Kullanıma Açılmıyor
Vodafone’a numara taşıma talebiyle 5G Fırsat 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma verilen eSIM aktivasyon kodu iPhone 15 cihazımda hiçbir şekilde aktive edilemiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece birkaç saat sonra tekrar denemem söylendi; ancak defalarca denememe rağmen eSIM hâlâ aktif olmuyor ve hat kullanıma açılmıyor. Telefonumun tüm güncellemeleri yapılmış olmasına rağmen, şebeke ayarlarını sıfırlamama, güçlü bir Wi‑Fi ağına bağlı olmama, uçak modunu açıp kapamama rağmen hiçbir şekilde aktivasyon sağlanamıyor ve somut bir teknik destek sunulmuyor.
Ben fiziksel SIM kart almak istemiyorum; baştan beri tercihim eSIM olduğu için başvurumu bu şekilde yaptım. eSIM aktivasyon işleminin acilen tamamlanmasını ve hattımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Esim ile ilgili işlem yapamadıklarını ilettiler. Web sitesinde yazdığı gibi bayiye gitmeden, teslimat beklemeden esim aktivasyonu yapamıyorsunuz. Sadece Ana bayiiler yapıyormuş. Diğer şikayetlerden anladığım kadarıyla bayiler de aktivasyon için ücret talep etmekteler.
