to read complaints and reviews, or file yours.Esim Aktarımı İçin Dijital Çözüm Sunulmaması Ve Mağazaya Zorlanma
Vodafone hattımı eski telefonumdan yeni aldığım telefona esim olarak taşımak istiyorum ancak bir türlü esim aktarımı yapamıyorum. Dijital olarak aldığım bir hat için sadece mağazaya gitmem gerektiğinin söylenmesi, dijital hizmet mantığıyla da bağdaşmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana çözüm olarak mağazaya gitmem gerektiği söylendi, başka bir dijital çözüm sunulmadı. Oysa hattımı tamamen dijital süreçle almışken, esim aktarımımın da aynı şekilde uzaktan ve hızlı bir şekilde yapılmasını, gerekli onay kodunun tarafıma iletilmesini bekliyorum.
Yaklaşık 1 gündür hatta erişimle ilgili bu sorunla uğraşıyorum ve mağazaya gitmeye zorlanmak istemiyorum. Esim aktarımımın uzaktan gerçekleştirilmesini ve gerekli onay kodunun hemen gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce bu buradan arandım. Hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı bayi benden 300 TL karşılığında e sim çıkarmanız gerek diyor dedim. Arayan çözüm merkezide işlemlemlerimiz bu şekilde ilerliyor denildi yani 300 TL verirseniz hattınızı tekrar kullanabilirsiniz diyor esim hattınızı başka bir cihazda kullanmanız için tekrar bir 300 TL vermeniz gerek deniliyor ben de size bu 300 TL'yi vermeyeceğim gerekli davayı da açacağım 300 TL için konu nerelere gidecek göreceğiz. Vodafone pişmanlıktır.
