ESim Taşıma Sorunu Ve Bayide Aşırı Fiyat Talebi

Vodafone hattımda kullandığım e‑sim’i yeni telefonuma taşımak istiyorum; ancak bir haftadır e‑sim yeniden yüklenmediği için hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte yönlendirildiğim Vodafone Bakırköy bayisinde çözüm bulmak yerine normal SIM kart değişimi için benden web sitenizde 180 TL olarak görünen ücretten çok daha yüksek, 500–600 TL aralığında bir ücret talep edildi.

Bayideki yetkililer durumu sorduğumda “Biz SIM kartı istediğimiz fiyata satarız, Vodafone bize karışmıyor” şeklinde bir açıklama yaptılar. Hem e‑simimin yeni telefonuma taşınamaması hem de resmi web sitenizdeki fiyatla bayide söylenen fiyat arasındaki bu büyük fark nedeniyle mağdur ediliyorum.

Vodafone’dan mevcut e‑simimin yeni telefonuma sorunsuz şekilde tanımlanmasını, bu mümkün değilse de yeni SIM kartın ya ücretsiz olarak ya da web sitenizde yazdığı gibi 180 TL üzerinden verilmesini talep ediyorum. Eğer bu da yapılamayacaksa, bana 500–600 TL gibi fahiş fiyatlar talep etmeyen, kurallara uygun ücretlendirme yapan bir Vodafone bayisine yönlendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ilgili bayinin de bu uygulamasıyla ilgili incelenmesini rica ediyorum.