Bina Yıkımı Sonrası Kopan Kablolar Nedeniyle 9 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor. Cihangir Mahallesi Susuz Bağlı Sokak’taki binamda gerçekleşen bina yıkımı sırasında Superonline’a ait internet kabloları koparıldı ve sonrasında tamamen temizlenip ortadan kaldırıldığı için 9 gündür internet hizmeti alamıyorum.

21.09.2026 tarihinden beri yaşanan bu kesintiyle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak tarafıma net bir tarih verilmedi, “şu gün çözülecek” şeklinde somut bir bilgi paylaşılmadı ve süreçle ilgili açıklayıcı hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen abonelik ücretini ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.

Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 5354**77’dir. Bina yıkımı sebebiyle kopan altyapının acilen yeniden tesis edilmesini, internet hizmetimin süratle tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günlere ait faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.