Engelli Müşteri İçin Adil Tarife Ve Fiyatlandırma Talebi

Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve mevcutta Sınırsız Ultra Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Uzun süredir, özellikle bir engelli birey olarak, hem bütçeme hem de ihtiyaçlarıma uygun şekilde bu paketten faydalanıyorum. Son bir aydır ise sürekli aranarak, mevcut paketimi bırakmam için baskı yaparcasına farklı bir tarifeye yönlendirilmeye çalışılıyor.

Şu anda 430 TL ödediğim ve bazı sınırsız pass hakları da içeren paketim yerine, normal Red 20 GB tarifesini 580 TL olarak teklif ediyorlar. Bu yeni teklifte hem kullanım haklarım azalıyor hem de fatura tutarım ciddi oranda artıyor. Isparta’daki temsilciyle de özellikle görüştüm, engelli müşteriler için tanımlı indirimim olduğunu ve aynı haklarla, makul bir zam oranıyla devam etmek istediğimi genel merkeze iletmelerini rica ettim; fakat buna rağmen hiçbir değişiklik yapılmadı.

Vodafone sisteminde engelli tanımım bulunmasına rağmen, sundukları tarifede hem avantajlarımı düşürüp hem de fiyatı bu kadar yükseltmelerini kabul etmiyorum. Normal maaşlara yapılan zamlar ortadayken, faturalara bu kadar yüksek oranlı zam yapılması bizi fazlasıyla zorluyor. Ben, hâlihazırda kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 20 GB paketimin engelli indirimi de gözetilerek, aynı ya da benzer haklarla ve makul bir artışla devam ettirilmesini talep ediyorum.

Sürekli şikayet ve bildirim açmak zorunda kalmadan, engelli müşterilerin durumunun dikkate alındığı adil bir fiyatlandırma ve tarife düzenlemesi yapılmasını istiyorum. Hattım 506 243 4390 numaralıdır; konunun acilen incelenerek tarafıma kalıcı ve makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.