Sadakatsiz Vodafone’un 3 Kat Zamı Bütçemi Çökertti

Uzun yıllardır, hatta telefon kullanmaya başladığımdan beri Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda faturalı hatta “Sınırsız Ultra Red'li 20” tarifesindeyim. Bu tarifeye 412 TL ödüyorum ve tarifemden memnunum. Ancak 2–3 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı tarifenin devam fiyatının yaklaşık 1170 TL olacağı söylendi. Bir anda neredeyse 3 kata yakın bir artış yapılması hem bütçemi çok zorluyor hem de hiçbir makul gerekçe sunulmadan bu seviyede zam yapılmasını kabul edemiyorum.

Görüşme sırasında tarifemden memnun olduğumu, aynı şekilde devam etmek istediğimi belirttim; ancak bana bu fiyattan devam edemeyeceğim, isterseniz farklı tarifelere geçebileceğim söylendi. Ben yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatimin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını, asgari ücrete zam bile gelmeden bu kadar yüksek tarife artışları yapılmasının adil olmadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifemi 412 TL’ye çok yakın, makul bir seviyeden devam ettirmesi ve bu fahiş artışın yeniden gözden geçirilmesidir. Uzun yıllardır müşterisi olduğum için, yeni müşteri kazanmak kadar mevcut müşteriyi korumaya da önem verilmesini ve bu fiyat politikasının düzeltilmesini talep ediyorum.