to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Hat Kullanıcısının Yanlış Yurt Dışı Arama Ücretinin İptali
Vodafone engelli hattı kullanıcısıyım. 03.04.2026 tarihinde saat 16:37’de, 0533********71 numaralı hattımdan yanlışlıkla yurt dışı bir numarayı aradık. Arama yapılırken hattın yurt dışı aramaya açık olduğunu ve bunun ek ücrete tabi olacağını fark etmeden, hattı normal bir hat zannederek arama gerçekleştirdik. Bu durum tamamen yanlışlıkla ve bilgi eksikliğinden kaynaklanmıştır.
Yaşanan bu olaydan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, engelli hattı kullandığımı ve aramanın bilinçli bir kullanım olmadığını ifade ederek yardım talep ettim; ancak tarafıma herhangi bir çözüm ya da net bir dönüş yapılmadı.
Engelli hattı kullanıcısı olarak yapılan bu tek seferlik, yanlış yurt dışı arama ücretinin faturama yansıtılmamasını, bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun engelli kullanıcı hassasiyetiyle değerlendirilerek tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum Vodafone ye
