Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35640900
5
Akasya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Engelli Hat Kullanıcısının Yanlış Yurt Dışı Arama Ücretinin İptali

profile
Akasya
Vodafone
03 Nisan 21:52
71
Akasya'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ediyorum Vodafone ye”

Vodafone engelli hattı kullanıcısıyım. 03.04.2026 tarihinde saat 16:37’de, 0533********71 numaralı hattımdan yanlışlıkla yurt dışı bir numarayı aradık. Arama yapılırken hattın yurt dışı aramaya açık olduğunu ve bunun ek ücrete tabi olacağını fark etmeden, hattı normal bir hat zannederek arama gerçekleştirdik. Bu durum tamamen yanlışlıkla ve bilgi eksikliğinden kaynaklanmıştır.

Yaşanan bu olaydan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, engelli hattı kullandığımı ve aramanın bilinçli bir kullanım olmadığını ifade ederek yardım talep ettim; ancak tarafıma herhangi bir çözüm ya da net bir dönüş yapılmadı.

Engelli hattı kullanıcısı olarak yapılan bu tek seferlik, yanlış yurt dışı arama ücretinin faturama yansıtılmamasını, bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun engelli kullanıcı hassasiyetiyle değerlendirilerek tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.

Vodafone Logo
Vodafone
04 Nisan 16:04 (Şikayetten 18 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
04 Nisan 16:05
Akasya
Akasya
04 Nisan 16:08

Teşekkür ediyorum Vodafone ye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yurt Dışı İşlemleri Nedeniyle Faturama Yüksek Tutar Yansıtıldı

profile
Metin
Vodafone
14 Ağustos 2025 13:13
475

Vodafone hattımı kullanıyorum. Haziran ayında faturam yaklaşık 300 TL olarak beklediğimden yüksek geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattıma bilgim dışında “yurt dışına hoş geldin paketi” tanımlandığını öğrendim. Temmuz ayında ise faturam 2.340 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşıma çıktı. Tekr...

bilgim-disinda-yurt-disi-islemleri-nedeniyle-faturama-yuksek-tutar-yansitildi-2.pdf
bilgim-disinda-yurt-disi-islemleri-nedeniyle-faturama-yuksek-tutar-yansitildi-1.pdf

Engelli Hat Kullanıcısının Yurt Dışı Faturası İptal Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor

profile
Doga
Vodafone
06 Şubat 09:09
118

Vodafone engelli hattı kullanıcısıyım. Zonguldak’ta kullandığım 0543 *** **10 numaralı hattıma, yurt dışı kullanımından dolayı yüksek fatura yansıtıldı. Yurt dışı görüşmesiyle ilgili olarak başta müşteri temsilcileriyle görüştüğümde bana indirim yapılacağı söylendi, ancak daha sonra bunun mümkün olm...

engelli-hat-kullanicisinin-yurt-disi-faturasi-iptal-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-yaniltiyor-3.jpg
engelli-hat-kullanicisinin-yurt-disi-faturasi-iptal-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-yaniltiyor-2.jpg
engelli-hat-kullanicisinin-yurt-disi-faturasi-iptal-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-yaniltiyor-1.xls
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yetkisiz Yurt Dışı Paketi Ve 7.000 TL Fazla Ücret

profile
Emre
Vodafone
17 Şubat 16:08
197

Vodafone Red paketli faturalı hattımın Ocak ayındaki yurt dışı kullanımıyla ilgili, hattımı görüşme için hiç kullanmadığım halde faturama yaklaşık 7.000 TL ek ücret yansıtılmıştır. Umre ziyareti için yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattım yalnızca açık ve aktiftir, kimseyi aramadım, kimseyle gö...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yurt Dışı Paketleri Vodafone Yurt Dışı Paketleri yurt dışı arama Vodafone Yurt Dışı Paketleri arama yapamıyorum Vodafone Yurt Dışı Paketleri kullanamıyorum Vodafone Yurt Dışı Paketleri ücretsiz Vodafone yurt dışını arama Vodafone yurt dışı arama Vodafone faturana yansıt Vodafone numarası Vodafone talep
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri