to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Hat Kullanıcısının Yurt Dışı Faturası İptal Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor
Vodafone engelli hattı kullanıcısıyım. Zonguldak’ta kullandığım 0543 *** **10 numaralı hattıma, yurt dışı kullanımından dolayı yüksek fatura yansıtıldı. Yurt dışı görüşmesiyle ilgili olarak başta müşteri temsilcileriyle görüştüğümde bana indirim yapılacağı söylendi, ancak daha sonra bunun mümkün olmayacağı ifade edildi.
Aynı konu için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mesaj attım, sabah arayan başka, akşam arayan başka şey söylüyor. Görüşmelerin sonunda ise konuyla ilgilenmek yerine sürekli “size uygun tarife paylaşalım, süreniz doluyor” gibi yönlendirmeler yapıldı. Engelli hattı kullanıcısı olduğumu da özellikle belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Yurt dışı kullanımına ait yansıtılan ücretin en azından bir kısmının iptal edilmesini ve engelli hattı müşterisi olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafından verilen “sadece bir kısmına indirim” yaklaşımının yeniden değerlendirilmesini ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama gözükmüyor arayın tekrar
