Vodafone Faturamda Haksız Yurt Dışı SMS Ücreti İadesi Talebi

Vodafone hattıma ait 19 Kasım–19 Aralık 2025 dönemini kapsayan faturamda, yurtdışı SMS ücreti adı altında haksız bir şekilde yüksek tutarda ücret yansıtıldığını düşünüyorum. Faturamda 110,50 TL + KDV tutarında “yurtdışı SMS” ücreti görünmektedir. Bugün gelen bilgilendirme SMS’i ile faturamın yüksek olduğunu fark edip detaylara baktığımda, 00971509230801 numarasına ait yurtdışı SMS ücreti işlendiğini gördüm. Ben bu numaraya kesinlikle herhangi bir SMS göndermedim ve aynı numarayla ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu da görmekteyim.

Söz konusu hat, kendi adıma kayıtlıdır, engelli bir vatandaşım ve bırakın yurtdışına çıkmayı, günlük hayatımda dahi kısıtlı şekilde dışarı çıkabiliyorum. Buna rağmen faturama bu şekilde, bilgim ve talebim dışında yurtdışı SMS ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tutarın haksız ve iznim dışında yansıtıldığını düşündüğüm için, faturama eklenen 110,50 TL + KDV yurtdışı SMS ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir ücretlendirmenin nasıl yapıldığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.