PTT Kargo Dağıtıma Çıkarılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

PTT Kargo ile 2720112180992 takip numaralı gönderim 24 Temmuz Cuma gününden bu yana PTT Ümraniye Posta Dağıtım Merkezi’nde beklemesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşamıyorum, kimse açmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece aynı cümleler tekrar ediliyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve sorun çözüme kavuşmuyor. Sistem üzerinde de kargomun hala şubede beklediği görülüyor.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şubeye telefonla ulaşılamaması ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretilmemesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.