Emekli Vodafone Kullanıcısının Taahhütlü Tarife Fiyat Artışı Şikâyeti

Vodafone hattımda “Uyumlu 10GB Tarifem Paketi” için 160–187 TL civarında taahhütlü bir tarifeyle devam ediyorum. Emekliyim ve uzun süredir bu tutarı ödeyerek hattımı kullanıyorum. Uygulamanızda da taahhüt detaylarım açıkça görülmesine rağmen, taahhüt bitimine yakın aranarak ya da uygulama üzerinden bana 450–500 TL bandında çok daha yüksek fiyatlar teklif edildi.

Ben emekli bir kullanıcı olarak aynı hattı yıllardır kullanıyorum ve gelir durumum belli. Taahhüdüm devam ederken bu kadar yüksek rakamlarla karşılaşmak ve mevcut ödediğim ücretten bu ölçüde bir artış beklemek istemiyorum. Uygulamada yer alan taahhüt bilgilerime ve bugüne kadar ödediğim faturalara güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim.

Vodafone’dan beklentim, şu an ödediğim yaklaşık 168–187 TL civarındaki taahhütlü faturamın aynı koşullarda, makul bir şekilde devam ettirilmesi ve emekli müşterilere uygun, bütçemi zorlamayacak bir teklif sunulmasıdır. Aksi halde bu fiyatlarla devam edemeyeceğim için başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.