Emekli Ve Depremzede Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı Ve İnternet Azaltması

Vodafone hattımda şu anda 20 GB internet içeren ve aylık 132 TL ödediğim bir tarifeyi kullanıyorum. Ancak hattımdaki taahhüdün 6 Ağustos’ta biteceği için tarafıma yeni tarifeler sunulmaya başlandı ve uygulamada 5 GB interneti olan bir paketin 225 TL olarak teklif edildiğini görüyorum. Yani hem internetim ciddi oranda düşüyor hem de ödediğim ücret çok yüksek bir seviyeye çıkarılıyor.

Ben 70 yaşında, depremzede ve emekli maaşıyla geçinen bir vatandaşım. Evimde televizyon olmadığı için haberleri, gelişmeleri ve dünyayla bağlantımı sadece telefonum üzerinden takip ediyorum. Bu nedenle internet paketimin düşmesi ve ücretin bu kadar artması benim için hem maddi hem de manevi açıdan çok zorlayıcı bir durum oluşturuyor. Gelir durumum nedeniyle aylık 250 TL’nin üzerinde bir telefon faturası ödemem mümkün değil.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni tekrar arayacaklarını söylediler ancak aramadılar. Mevcut tarifeme benzer şekilde, en azından internet hakkımı makul ölçüde koruyan ve emekli maaşımla ödeyebileceğim, 250 TL’yi aşmayacak bir paketle devam etmek istiyorum. Depremzede ve emekli olmam da göz önünde bulundurularak, tarafıma insani ve makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.