to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşteriye Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Uygun Tarife Sunulmaması
Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım ve yıllardır aynı operatörden hizmet alıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra tarifeme ciddi oranda zam yapıldı. Daha önce yaklaşık 470 TL ödediğim fatura için taahhüt bitimi sonrasında bana 590 TL civarında bir ücret önerildi.
Emekliyim ve aldığım maaş düşük olduğu için zaten 470 TL bile benim için oldukça yüksek bir tutarken, buna rağmen daha düşük bir pakete geçmek istediğimi özellikle belirttim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana daha uygun, daha düşük ücretli bir paket sunulmadı ve mevcut önerilen fiyatı kabul etmem bekleniyor.
Aralık 2025’ten beri bu durumla uğraşıyorum ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Uzun yıllardır abonesi olduğum bir operatörün, emekli ve kısıtlı geliri olan müşterilerine daha anlayışlı ve destekleyici yaklaşmasını bekliyorum. Taahhüt bitimi sonrası bana emsal müşterilere sunulan daha uygun bir tarife veya indirim uygulanarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
