to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşterileri Zorlayan Tarife Artışı
Uzun süredir Vodafone faturalı “Cebe Uyan” tarifesini kullanıyorum. Tarifemin süresi yaklaştıkça müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut ödediğim 175 TL’lik ücret üzerinden yaklaşık yüzde 55 oranında artışla 270 TL’lik yeni bir tarife dayatıldı. Bu artışın hangi kritere göre yapıldığını anlamış değilim, özellikle de günümüz emekli şartları düşünüldüğünde bu tutar benim için ciddi bir yük oluşturmaktadır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede makul bir teklif sunulmadı, daha uygun bir tarife seçme imkanı da tanınmadan bu yeni ücretin adeta zorunluymuş gibi kabul ettirilmek istenmesi beni rahatsız etti. 6426 ile biten hattımda bu şekilde bir uygulama ile mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle Vodafone’un bu fiyat politikalarının ve tarife artışlarının denetime tabi tutulmasını, emekli ve dar gelirli müşterilerin mağdur edilmeyeceği, müşteri odaklı ve makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ve operatör değişikliği hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda yaklaşık bir haftadır devam eden tarife yenileme sürecinde, mevcut ödediğim tutarın çok üzerinde bir fiyatla karşılaştım. Şu anda hattımı aylık 180 TL üzerinden kullanıyorken, 31.03.2026 tarihinde sona erecek olan tarifemin yenilenmesi için hem SMS hem de arama ile tarafıma 280 TL’lik yeni tarife ücreti bildirildi.
Mevcut ödediğim ücrete göre bu artışı aşırı ve kabul edilemez buluyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, bana daha uygun ve avantajlı bir teklif sunulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir fiyat artışını kesinlikle kabul etmiyorum.
Tarifemin, şu an ödediğim tutara yakın ve makul bir seviyeden devam ettirilmesini, tarafıma sadakat indirimi, kampanya ya da özel bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Fiyat artışının yeniden gözden geçirilerek, mağduriyetimin giderilmesini ve uygun bir tarifeyle hizmet almaya devam etmeyi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
