Emekli Müşteriye 330 TL’den 450 TL’ye Fatura Artışı: Adaletsiz Fiyat Politikası

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve emekli bir kullanıcı olarak kullandığım hattın faturası 330 TL iken, hiçbir ek talebim olmamasına rağmen ücreti 450 TL’ye çıkaracaklarını söylediler. Bu artışın daha makul bir seviyede tutulmasını ya da mevcut tutardan devam etmesini talep ettiğimde bunun mümkün olmadığını belirttiler.

Asıl anlam veremediğim nokta ise, Vodafone’un yeni gelen müşterilere benim tarifemle aynı özelliklere sahip paketleri 200–250 TL bandında sunarken, mevcut müşterilerine aynı paket için 450 TL gibi çok daha yüksek bir ücret yansıtmasıdır. Uzun süredir müşteri olmamın hiçbir şekilde avantaj sağlamaması ve özellikle emekli bir tüketici olarak adeta cezalandırılıyormuş gibi hissetmem beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’un bu fiyat politikasını gözden geçirerek, mevcut müşterilerini de yeni müşterilerle aynı seviyede, adil ve makul bir tarifelendirme ile ücretlendirmesini ve faturamın da buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.