Ajet’in Son Dakika Uçuş İptali Ve Dönüş Bilet İadesi Reddi

AJet mobil uygulaması üzerinden 14.06.2026 tarihinde, saat 13:17’de Erzurum–Ankara yönü için 4A4C58 PNR numaralı, saat 13:21’de ise Ankara–Erzurum yönü için iki kişilik 4A4DF0 PNR numaralı dönüş biletlerini satın aldım. Amacım, 10 yaşındaki oğlumu Ankara’dan Erzurum’a getirmekti; 20 Haziran saat 21:25’te tek başıma Ankara’ya uçacak, ertesi sabah 07:35’te oğlumla birlikte Erzurum’a dönecektik.

20.06.2026 tarihli, saat 21:25’teki Erzurum–Ankara uçuşum (PNR: 4A4C58) AJet tarafından 21:00’de iptal edildi ve yerine 21.06.2026 saat 07:30 için yeni bir uçuş planlandı. Ancak benim ve oğlumun 21.06.2026 saat 07:35’te Ankara’dan Erzurum’a dönüş uçuşumuz olduğu için, sunulan bu alternatif uçuşu kullanmam fiilen mümkün değildi. O saatlerde Erzurum’dan Ankara’ya ne AJet ne de diğer havayolları ile ulaşım sağlayacak başka bir uçuş bulunmadığı gibi, yaklaşık 12 saatlik karayolu yolculuğu ile Ankara’ya gidip 07:35 uçağına yetişmem de imkansızdı.

Bu zorunlu durum nedeniyle, oğlumun Ankara–Erzurum uçuşu refakatsiz çocuk (um) yolcu statüsünde, tek başına seyahat edecek şekilde yeniden düzenlendi. 10 yaşındaki çocuğumun tek başına seyahat etmek zorunda kalması, tamamen AJet’in son dakika iptali nedeniyle ortaya çıkan bir sonuçtur.

İptal edilen 4A4C58 PNR numaralı uçuşun bilet ücreti tarafıma iade edildi. Ancak, yine aynı iptal sebebiyle fiilen kullanmam mümkün olmayan 4A4DF0 PNR numaralı 21.06.2026 tarihli, 07:35 Ankara–Erzurum uçuşumun bilet ücreti hâlâ iade edilmemiştir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, biletlerimin gidiş–dönüş olmaması gerekçesiyle sadece gidiş uçuşunun ücret iadesinin yapılabileceği, dönüş uçuşum için ise iade yapılmayacağı belirtilmiştir. Tek kişi gidip iki kişi döneceğim için gidiş ve dönüşü tek bir gidiş–dönüş bileti şeklinde almam zaten mümkün değildi; gidişi tek, dönüşü iki kişi olarak iki ayrı aşamada almak dışında gerçekçi bir seçenek yoktu.

AJet’in 20.06.2026 saat 21:00’de gerçekleştirdiği uçuş iptali nedeniyle tüm planım bozulmuş, 10 yaşındaki çocuğum tek başına uçmak zorunda kalmış ve ben de Ankara’ya hiç gidemediğim halde, dönüş uçuşumun ücreti yanmış durumdadır. Yaşanan mağduriyetin tamamen AJet kaynaklı zorunlu uçuş iptalinden doğduğu açıktır.

Bu nedenle, kullanamadığım 4A4DF0 PNR numaralı 21.06.2026 tarihli Ankara–Erzurum biletim için ödediğim 3.652 TL tutarındaki ücretin de, iptal edilen gidiş biletimde olduğu gibi, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.