Vodafone Red Tarifesinde Sözleşme Bitişi Sonrası Bilgilendirme Olmadan Ücret Artışı

Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanıyorum. Sözleşmem bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve makul bir teklif sunulmadan, aylık ödediğim ücretin 250 TL’den 700 TL’ye çıkarıldığını Kasım ayı faturamda fark ettim. Yaklaşık bir aydır bu fahiş ücreti ödemek zorunda kalıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da bana bütçeme uygun, makul bir tarife seçeneği sunulmadı. Müşteri olarak sözleşme bitiminde açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek, onayım alınmadan bu kadar yüksek bir artışa maruz kalmamak ve bütçemi zorlamayacak bir tarifeye geçiş yapabilmek istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ücret artışı yapılmadan önceki ödemelerime yakın, makul bir Red tarifesine geçirilmemi ve bu süreçte gereksiz yere ödediğim yüksek tutarlar için tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.