Emekli Müşteri Vodafone’dan %200 Fiyat Artışıyla Mağduriyet Yaşıyor

Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım 20 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifeme aylık 182 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kala Vodafone çözüm merkezinden müşteri hizmetleri tarafından arandım ve benzer bir tarife paketinin artık yaklaşık 370–375 TL civarında olacağı söylendi. Aynı içeriğe sahip pakete neredeyse yüzde 200 oranında zam yapılmış olması, özellikle emekli bir müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur edecek bir durumdur.

Yıllardır aynı operatörü kullanan, düzenli ödemelerini yapan bir müşteri olarak bu kadar yüksek oranda bir artışı ne adil ne de makul buluyorum. Taahhüdüm bitmek üzereyken karşıma çıkan bu fiyat politikası nedeniyle kendimi çaresiz ve değersiz hissettim.

Vodafone’dan beklentim, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, eski ücretime yakın makul bir tarife ve paket sunulması ve bu fahiş artışın yeniden gözden geçirilmesidir. Emekli bir müşteri olarak bütçemi sarsmayacak, daha adil bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.