to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal hat müşterisiyim. Kurumsal hattım, tarafınızdan kaynaklanan bir evrak eksikliği gerekçe gösterilerek yaklaşık 16 saattir kapalı durumda ve bu durum operasyonlarımızı durma noktasına getirmiştir.
Kendi sistemlerinizden kaynaklanan bu eksikliğin giderilmesi için Kağıthane veya farklı bir lokasyondaki şubelerinize şahsen gitmemin talep edilmesini, günümüz teknoloji çağında ve kurumsal hizmet standartlarında rasyonel bir yaklaşım olarak görmüyorum. Dijitalleşmenin öncüsü olduğunu ifade eden bir kurumun, kendi hatasından doğan bir süreci çözmek için müşterisini fiziksel bir lokasyona zorlaması, iş akışımıza ve zamanımıza ciddi zarar vermektedir.
Mevcut iş yoğunluğum sebebiyle şubeye gitmem mümkün değildir. Bu hatanın ivedilikle sistem üzerinden düzeltilmesini, hattımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve eğer bir imza gerekiyorsa bunun dijital kanallarla ya da adresime gönderilecek bir kurye aracılığıyla çözülmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin, mevcut teknolojik imkanlar dahilinde, profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşımla en kısa sürede sonlandırılmasını bekliyorum.
Vodafone kurumsal mobil hattım 5058****96, dün “eksik evrak” gerekçesiyle kapatıldı. Oysa hattın açılış sürecinde istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde kuryeye teslim etmiştim. Buna rağmen hem müşteri hizmetleriyle hem de bayii ile tekrar görüştüm ve hattın açılması için mail atmam gerektiği söylen...
Vodafone kurumsal hat başvurusunda bulundum, kurye hattı getirdi. Evrakları istedi. İstediği evrakları verdim. Hat açıldı, 1 ay sonra hat aramalar kısıtlaması oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda evrak eksikliği olmuş dedi. Mail adresi verdi. Oraya mail atın dedi. Mail attım, yine açılmadı. Tekrar ...
Vodafone kurumsal hattımı online başvuru ile açtırdım ancak hattım 17 Mart’tan bu yana “eksik evrak” gerekçesiyle kapalı durumda tutuluyor. Yaklaşık iki haftadır hattımı kullanamıyorum ve kurumsal hattım olmasına rağmen iş süreçlerim ciddi şekilde aksıyor. Bu süre içinde sorunu çözmek için üç kez m...
Bireysel Vodafone hattımdan Vodafone Kurumsal'a geçiş yapmak için gerekli tüm belgeleri teslim ettim ve istenen bütün işlemleri eksiksiz olarak tamamladım. 19 Şubat Perşembe günü tarafıma Vodafone'dan gelen mesajda, hattımın "1 gün içerisinde açılacağı" açıkça belirtildi. Ancak bu bilginin üzerinden...
Vodafone kurumsal müşterisiyim. Şahıs şirketim için Vodafone kurumsal online kanalı ile mobil hat başvurusunda bulunduktan sonra ilgili evrakları kuryeye vermem akabinde hattım kullanıma açıldı. Aradan 1 ay geçtikten sonra şirket evraklarımın eksik olduğu gerekçesi ile hattımın kapanacağı mesajını a...
Yorumlar