to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0505 *** ** 549 numaralı faturalı hattıma 237,00 TL tutarında taahhütlü bir anlaşma yaptım. Ancak ilk faturamdan sonra bilgim ve onayım dışında hatta ek paket tanımlandığını fark ettim. Bunu birkaç ay sonra anlayabildim ve müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. İnceleme yapacaklarını ve bana dönüş sağlayacaklarını söylediler.
Ek paketi iptal ettirmek istediğimde bu kez iptal ücreti talep edildi, onu da kabul ettim. Buna rağmen benim bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle ödediğim fazla ücretlerin iadesini istedim. Nisan 2025’te başlayan bu durum nedeniyle Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz, Kasım ve Aralık 2025 aylarına ait toplam 6 faturamı yüksek ödedim. Dört adet yüksek faturadan sonra faturalarım normale döndü ancak o dönemde ödediğim fazla tutarların iadesi yapılmadı.
Kasım ayı faturamı incelediğimde tekrar hattıma ek paket tanımlandığını ve fatura tutarımın yeniden yükseldiğini gördüm. Bilgim ve onayım dışında hattıma ek paket tanımlanmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Hesap numaram 83066450’dir.
Bilgim dışında hattıma tanımlanan tüm ek paketlerin tamamen iptal edilmesini, bundan sonra hattıma tekrar ek paket eklenmemesini ve Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz, Kasım ve Aralık 2025 dönemlerinde yüksek ödediğim tüm faturaların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda, Mayıs 2025’ten itibaren bilgim dışında ek paket ücreti yansıtılıyor. Tarifem başladıktan yaklaşık bir ay sonra bu durumu fark ettim ve o tarihten bu yana toplamda 1000 TL fazla ödeme yaptım. Sorunun çözülmesi için 3-5 kez müşteri hizmetlerini arayarak ek paketin iptal edi...
Vodafone faturalı hattımda, Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 faturalarımda her ay 550 TL tutarında beklenmedik bir ek ücret yansıtıldı. 25 Mayıs 2025 tarihinde, saat 17.29’da müşteri hizmetleriyle görüştüm ve faturama yansıtılan ek paketin Temmuz ayından itibaren kaldırılacağı söylendi. Ancak, 8 Temmuz 2...
Vodafone faturalı hattım olan 0505*****61 numaralı hattıma ait 2025 Eylül dönemi faturam Ekim ayına, Ekim dönemi faturam ise Kasım ayına yansıtılmış olup, her iki faturada da internet aşımı göründüğü ve benim sözlü onayım ya da Vodafone Yanımda/mobil uygulama üzerinden bizzat satın almadığım ek inte...
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm 251 TL olarak devam ederken, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan temmuz ayından sonra faturam 351 TL olarak kesilmeye başlamış. Faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için ancak sonradan fark ettim. Ağustos ayından bu yana yaklaşık 4 aydır faturalarım b...
Vodafone hattıma bilgim ve onayım olmadan ek internet paketi tanımlanarak Kasım 2025 faturama yaklaşık 435 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Ben böyle bir paket almadım, herhangi bir onay vermedim ve bu paketle ilgili bana hiçbir bilgilendirme SMS’i de ulaşmadı. Durumu fark eder etmez Vodafone müşt...
Yorumlar