Kullanmadığım Ek Paketler İçin Haksız Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Hatice

Vodafone

24 Ekim 2025 13:31

183

Vodafone faturalı hattımda, Ekim 2025 dönemine ait faturamda kullanmadığım ek paketler ücretlendirilmiş ve toplamda 520 TL ödeme yansıtılmıştır. Bu durum daha önce de tekrar etti ve her seferinde faturama haksız ek paket ücretleri dahil edildi.

Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece iOS müşteri hizmetlerine yönlendirilmesi gerektiği belirtildi.

Hem haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini hem de bu ek paketlerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Hat değişikliğine gideceğim böyle haksız tutarlarla baş olmaz gerekli yerlere şikayetimi de yapacağım.

kullanmadigim-ek-paketler-icin-haksiz-fatura-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Vodafone

24 Ekim 2025 14:23 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Ekim 2025 19:42

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Ve İptal Sorunu

Zerrin

Vodafone

01 Eylül 2025 12:36

227

Vodafone faturalı hattımda internet paketim bitmeden, herhangi bir onayım olmadan ücret karşılığı ek paketler yükleniyor ve bu paketleri iptal edemiyorum. 31/08/2025 tarihinde tekrar aynı sorunu yaşadım. Daha önce de benzer durumlarla karşılaştım. Şu ana kadar ek paketler ve iptal edemediğim paketle...

onayim-olmadan-ek-paket-ucreti-ve-iptal-sorunu-3.jpg

onayim-olmadan-ek-paket-ucreti-ve-iptal-sorunu-2.jpg

onayim-olmadan-ek-paket-ucreti-ve-iptal-sorunu-1.jpg

Sude sonuçtan memnun

Çözüldü

Kullanmadığım Pasaport Ek Paketi İçin Haksız Fatura Ücreti Yansıtıldı

Sude

Vodafone

12 Eylül 2025 19:14

117

"Buraya yazdığım şikayet sonrası Vodafone beni aradı. 399₺ kesilen pasaport ücretinin iade edileceği ya da fatura olarak düşüleceği söylendi."

Bilgim Dışında Ek Paket Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Tuğçe

Vodafone

23 Eylül 2025 18:10

253

Vodafone faturalı hattımda, Eylül 2025 dönemine ait faturamda 182 TL yerine 303 TL tahsil edildiğini gördüm. Faturamı incelediğimde, bilgim dışında bir ek paket tanımlandığını ve bu paketi hiç kullanmamama rağmen ücretinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilm...

Ozlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü