to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Ek Paketler İçin Haksız Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone faturalı hattımda, Ekim 2025 dönemine ait faturamda kullanmadığım ek paketler ücretlendirilmiş ve toplamda 520 TL ödeme yansıtılmıştır. Bu durum daha önce de tekrar etti ve her seferinde faturama haksız ek paket ücretleri dahil edildi.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece iOS müşteri hizmetlerine yönlendirilmesi gerektiği belirtildi.
Hem haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini hem de bu ek paketlerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Hat değişikliğine gideceğim böyle haksız tutarlarla baş olmaz gerekli yerlere şikayetimi de yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
