to read complaints and reviews, or file yours.Ek İnternet Paketi Sebebiyle Haksız Aşım Ücretleri
Vodafone hattımda kullanmakta olduğum ek internet paketiyle ilgili Şubat ve Mart faturalarım başta olmak üzere hemen hemen her faturamda gereksiz yere aşım ücreti yansıtılmaktadır. Kullanımım bu seviyede olmadığı halde, sonradan aşım yapıldığına dair mesaj gönderiliyor ve faturama ekstra bedeller ekleniyor.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone bayisine gittim; ancak orada tarafıma “Siz kullanmışsınız” denilerek şikayetim dikkate alınmadı ve ayrıntılı bir inceleme yapılmadı. Sürekli tekrar eden bu haksız aşım ve ek ücretlendirmeler nedeniyle mağdur ediliyorum.
Hattıma ait 0536*****34 numaralı aboneliğim üzerinden, özellikle Şubat ve Mart faturalarım başta olmak üzere tüm son dönem faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm aşım ve ek internet ücreti tutarlarının iptal edilip tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
