Bitexen'de XNP Ve Neo Coinlerim Kayboldu

Bitexen borsasında uzun süredir hesabıma giriş yapmıyordum ancak xnp ve Neo coinlerim bulunmaktaydı. Dün gece hesabıma tekrar giriş yaptığımda tüm bakiyemin sıfırlandığını, hiçbir coinin kalmadığını ve toplam bakiyemin 0 TL göründüğünü fark ettim.

Yaklaşık 1,5–2 yıl önce hesabımda xnp ve Neo bakiyemi son kez görmüştüm ve o tarihten sonra hesabımda bu coinleri kendi isteğimle satma, çekme ya da başka bir yere aktarma gibi herhangi bir işlem yapmadım. Bugüne kadar da konu hakkında Bitexen müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım, sorunu ancak dün gece hesabıma girince fark ettim.

Bitexen’den talebim, hesabımın ilgili dönemlere ait tüm işlem kayıtlarının detaylı olarak incelenmesi ve hiçbir şekilde tarafımdan gerçekleştirilmemiş bir işlem tespit edilirse, kaybolan xnp ve Neo coin adetlerimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir. İnceleme süreci ve sonucuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.