to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için kontrat yenilemesi sırasında iptal edilmeyen ek internet paketi yüzünden aylardır normalden çok daha yüksek faturalar ödemek zorunda kaldım. İnternet paketi nedeniyle faturalarım yaklaşık 400–500 TL civarında fazla geldi ve bu durum 25 Kasım’dan Mayıs ayına kadar devam etti.
Nisan ayında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu bildirdim. Bana bunun bir yanlışlık olduğu, ek paketin hemen cayma bedeli olmadan iptal edileceği söylendi ve paket iptal edildi. O döneme kadar ödediğim fazla tutarlar için de talep oluşturulduğu, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmayınca tekrar aradım.
Tekrar aradığımda bu işlemi müşteri hizmetlerinden yapmadığımı, sistemde kayıt görünmediğini söyleyip sorumluluk almadılar ve üstelik temsilci sesini yükselterek çağrıyı sonlandırdı. 0532***5755 numaralı hattıma ait faturalarımda yaşadığım bu sorunun, daha önce verilen sözlere rağmen çözülmemiş olmasından ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, ek paket sebebiyle 25 Kasım’dan Mayıs ayına kadar faturalarıma yansıtılan fazla tutarların incelenerek tamamen tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri görüşmelerimin kayıtlarının kontrol edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan almış olduğum faturalı hat için en düşük paketi seçmeme rağmen, hattı aldığım ilk andan itibaren faturalarım normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Başlangıçta 300 TL civarında olması gereken faturalarım her ay en az 1000 TL olarak yansıdı ve bunu bir türlü düzeltemediler. Her ay düzen...
Vodafone hattım olan 0505**46 ** ** numaralı hattımda, bilgim ve onayım olmadan hattıma ek paket tanımlandığını fark ettim. Bu paketi hiçbir şekilde talep etmediğim halde, hattıma otomatik olarak eklendi. Durumu fark ettiğimde paketi iptal ettim; ancak Ocak ayı faturama, taahhüt süresinden sonra ipt...
Vodafone mobil hattımda 16 Ocak – 30 Ocak tarihleri arasında hattıma tam 23 kez ek internet paketi tanımlandığını ve bunun sonucu olarak faturama yaklaşık 3300 TL fazladan tutar yansıtıldığını gördüm. Kullanım alışkanlıklarım ve günlük internet ihtiyacım düşünüldüğünde bu kadar ek paketin alınmış ol...
Vodafone hattıma bilgim ve onayım olmadan ek internet paketi tanımlanarak Kasım 2025 faturama yaklaşık 435 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Ben böyle bir paket almadım, herhangi bir onay vermedim ve bu paketle ilgili bana hiçbir bilgilendirme SMS’i de ulaşmadı. Durumu fark eder etmez Vodafone müşt...
Yorumlar