Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Sınav Çalışmalarını Ve Aile Bütçesini Mağdur Etti

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 28 Haziran akşamı saat 17.30’dan beri kesinti yaşıyorum ve o andan itibaren internet hiç gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bu kesintinin 10 ile 15 gün arası sürebileceği söylendi; bu süre benim için kabul edilebilir değil.

26 Temmuz’daki AGS sınavına hazırlanıyorum ve tüm hazırlığımı internet üzerinden canlı derslerle ve online kaynaklarla yapıyorum. İnternetin tamamen kesik olması nedeniyle derslerim aksadı, düzenli çalışamıyorum ve sınava çok az zaman kalmışken ciddi strese girdim. Evde iki çocuğum olduğu için kütüphaneye gidip oradaki interneti kullanma imkanım da yok. Bu süreçte mecburen telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım, bu da fatura tutarımı artırarak beni maddi olarak da zarara soktu.

Hem maddi hem manevi anlamda mağdur edildim. Uzun süreli ve net bir tarih verilmeden devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bu süreçte alamadığım hizmet için faturama yansıtılan ücretlerin iade edilmesini veya indirim/mağduriyet giderici bir düzenleme yapılmasını ve telefon faturamda oluşan fazladan internet kullanım bedellerimin de değerlendirilmesini talep ediyorum. Eğer bu süre içinde sabit internet hizmetini veremeyeceklerse, en azından ders çalışabilmem için tarafıma yeterli miktarda ücretsiz mobil internet tanımlanmasını da özellikle rica ediyorum. İnternet olmadığı için ders çalışamamak beni hem çok üzüyor hem de sınava çok az kalmışken yoğun stres yaşamama neden oluyor. Sınav sürecimde daha fazla mağduriyet yaşamamak için konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.