to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Gece İnternet Kullanımı Olmadığı Halde 145 TL'lik Aşım Ücreti Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattımda, internet paketim bittikten sonra gece interneti kapatıp uyumama rağmen, bana verilen 25 MB ek internet hakkı kendi kendine kullanılmış gibi görünüyor ve bunun sonucunda 145 TL’lik aşım paketi faturama yansıtıldı. Bu durumun birçok Vodafone kullanıcısında da yaşandığını internetten araştırarak gördüm. Sorunun benden kaynaklanmadığına eminim ve bu ücretin iadesini talep ediyorum.
Sorunu son fatura dönemimde yaşadım. Vodafone müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvurdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulama üzerinden de kontrol sağladım ancak bir sonuç alamadım. Hattımda taahhüdüm bulunmakta ve şu anda itirazımın sonucunu bekliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere yansıtılan 145 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede sorunum çözüldü teşekkürler
