to read complaints and reviews, or file yours.Ek Fatura Zorunluluğu Ve Tarif Değişikliği Mağduriyeti
Vodafone hattım 0551823**** üzerinde yaklaşık 1 aydır farkında olmadan ek fatura ödeme zorunluluğu çıkarıldığını sonradan öğrendim. Tarifemin bittiğini 27 Mayıs’ta Yanımda uygulamasına tesadüfen girince fark ettim. Bu süreçte ayrıca Koç Ailem tarifesine de bayram nedeniyle geçiş yapamadım ve mağdur oldum.
7 Mayıs tarihinde bu durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede kurumsal firma olduklarını söyleyerek kendilerini savunmaya geçtiler, fakat ben Yanımda uygulamasına tesadüfen girmeseydim tarifemin bittiğini hiç öğrenemeyecektim. Herhangi bir şekilde bilgilendirilmememi ve sonrasında bu şekilde zorunlu ek fatura ile karşılaşmamı kabul etmiyorum.
1 Haziran’da yeni tarifeye geçiş yapacağım için, aradaki dönem için kesilecek faturamın eski tarife fiyatlandırmasına göre ücretlendirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama beklemekteyim sizden.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, tarife sonrası çok yüksek bir fatura ile karşı karşıya kaldım. Gerekli incelemelerin yapılmasını rica ederim.
Geri dönüş beklemekteyim
