to read complaints and reviews, or file yours.Sadakat Avantajı Olmadan Yüksek Tarife Teklifi
Vodafone’a ait 5422****23 ve 5445****25 numaralı faturalı hatlarım için kullandığım tarife mayıs sonunda sona erecektir. Tarife bitimine yaklaşırken hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, geçebileceğim paket olarak mevcutta ödediğim ücrete göre oldukça yüksek bir tutar teklif edildi.
Yaklaşık 25 yıldır aynı hatları kullanan bir müşteri olmama rağmen herhangi bir sadakat avantajı sağlanmaması, aksine çok daha yüksek bir fatura tutarına adeta mecbur bırakılmamı doğru bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ancak başka operatöre geçip tekrar Vodafone’a dönmem durumunda indirim uygulanabileceği, mevcut abonenin ise bu avantajlardan yararlanamayacağı ifade edildi.
Mevcut abonelerin bu şekilde dezavantajlı duruma düşürülmesini adil bulmuyorum. Hattımı taşımak istemiyorum, sadece makul ve bütçeme uygun bir ücretle kullanmaya devam etmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, her iki hattım için de mevcut piyasa koşullarına uygun, adil ve makul bir tarife teklifi sunulmasını ve hattımı Vodafone’da problemsiz şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
