to read complaints and reviews, or file yours.Ebeveyn Onayı Olmadan Çocuk Hattında Paket Ücretinin Çifte Artışı
Vodafone’un hattını kullanan çocuğumun paketiyle ilgili olarak, ebeveyn olarak bilgilendirilmememe rağmen yüksek ücretlendirme yapılmasından şikayetçiyim. Çocuğumun hattına tanımlı paketin bitimiyle ilgili tüm bilgilendirmelerin kendi telefonuma yapılmasını özellikle ilettim ve bunun için çocuğumun telefonuna gelen doğrulama kodunu da kendilerine verdim. Buna rağmen, çocuğumun hattındaki yaklaşık 350 TL’lik paket bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 700 TL’ye çıkarılmış.
Bu işlemle ilgili bilgilendirme reşit olmayan çocuğuma SMS ile gönderilmiş, ayrıca beni aramaları gerekirken doğrudan çocuğumu aramışlar. Aynı durumun ikinci kez yaşanması ve iki seferdir fazla para alınıp sonrasında “sizi aradık” denilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor. Tüm bu işlemler ve tutarlar zaten sistemlerinde de görülebilir durumdadır.
İzmir Narlıdere’de kullanılan bu hatta ait ebeveyn numarası 0543********26’dır. Ebeveyn olarak tüm bilgilendirmelerin bana yapılmasını talep etmeme rağmen buna uyulmadığı için, bu şekilde yansıtılan paket ücretinin iadesini ve bundan sonra ben onay vermeden paket artışı veya benzeri bir işlem yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
