E-Sim QR Kodu Yenileme Ücretinin Kaldırılmasını Talep Ediyorum

Atakan

Vodafone

07 Ağustos 2025 08:51

952

07.08.2025 sabah 7’den beri Vodafone E-Sim hizmetiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. E-Sim QR kodumu kaybettim ve yeni bir QR kod talep ettiğimde online işlem merkezi üzerinden 150 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ücreti ödemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve ilk defa başıma geldi. E-Sim hizmetinin temel bir kullanıcı ihtiyacı olduğunu düşünüyorum ve QR kodun tekrar sağlanması için ek ücret alınmamasını talep ediyorum.

İlgili ücretin iptal edilmesini ve tarafıma ücretsiz olarak yeni QR kodun sağlanmasını rica ediyorum.

1 Yorum

Vodafone

07 Ağustos 2025 13:47 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Halil

01 Aralık 2025 20:00

Vodafone QR kod ile verilen sim kartı tek kullanımlık olarak veriyor ayrıca iPhone telefonlar yeni bir iPhone aldığınızda sim kartı da yenisine aktarma özeliği mevcut ama surda böyle bir sorun var. Vodafone telefon üzerinden taşımaya kapatması yetmezmiş gibi Yeniden QR kpd için müşterisinden yok yere para talep ediyor. Böyle bir saçmalık yok aynı şekilde Turkcell hatta mevcut e sim olarak. Turkcell aradığımda kimlik doğrulamadan sonra hemen mail yeni QR kodu yollayıp yeni telefondan kullanmaya başladık ve tamamıyla ücretsiz. Bugünden itibaren Vodafone benim için bitmiştir. Kusura bakmasın.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bekir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Online Esım Taşıma Sonrası QR Kodunun Gönderilmemesi Ve Ek Ücret Talebi

Bekir

Vodafone

17 Ağustos 2025 15:38

618

"Kısa sürede iletişime geçip sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim."

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hattım Taşındı, QR Kod Gönderilmedi: Mağduriyet Yaşıyorum

Mustafa

Vodafone

14 Eylül 2025 10:56

1.275

"Çözüm süreci için teşekkür ederim"

QR Kodu İçin Ek Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Pınar

Vodafone

24 Eylül 2025 21:07

647

Vodafone üzerinden internet aracılığıyla numara taşıma işlemi yaptım ve e-sim tercihinde bulundum. Taşıma işlemleri sırasında bana iletilen QR kodunu kaybettim. Hattımı aktif olarak kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve destek alamadım. Ayrıca bayilere yönle...