to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim QR Kodu Yenileme Ücretinin Kaldırılmasını Talep Ediyorum
07.08.2025 sabah 7’den beri Vodafone E-Sim hizmetiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. E-Sim QR kodumu kaybettim ve yeni bir QR kod talep ettiğimde online işlem merkezi üzerinden 150 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ücreti ödemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve ilk defa başıma geldi. E-Sim hizmetinin temel bir kullanıcı ihtiyacı olduğunu düşünüyorum ve QR kodun tekrar sağlanması için ek ücret alınmamasını talep ediyorum.
İlgili ücretin iptal edilmesini ve tarafıma ücretsiz olarak yeni QR kodun sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone QR kod ile verilen sim kartı tek kullanımlık olarak veriyor ayrıca iPhone telefonlar yeni bir iPhone aldığınızda sim kartı da yenisine aktarma özeliği mevcut ama surda böyle bir sorun var. Vodafone telefon üzerinden taşımaya kapatması yetmezmiş gibi Yeniden QR kpd için müşterisinden yok yere para talep ediyor. Böyle bir saçmalık yok aynı şekilde Turkcell hatta mevcut e sim olarak. Turkcell aradığımda kimlik doğrulamadan sonra hemen mail yeni QR kodu yollayıp yeni telefondan kullanmaya başladık ve tamamıyla ücretsiz. Bugünden itibaren Vodafone benim için bitmiştir. Kusura bakmasın.