E-SIM Hattı Çekmediği İçin Fatura İptali Ve 500 TL Ücretinin İptali Talebi

Türk Telekom hattımdan Vodafone e‑sim hattına geçiş yaptım. Bana gönderilen karekod ile e‑sim hattım etkinleştirildi; ancak ilk günden beri şebeke gelmedi ve telefonum hiç çekmiyor. 24.09.2026 tarihinden bu yana yaklaşık bir aydır hattımı kullanamıyorum.

Bu süre içinde hattım hiç çekmediği halde 284,75 TL tutarında fatura çıkarıldı, son ödeme tarihi 30.10.2026 olarak görünüyor ve hattı kullanamadığım için bu faturayı henüz ödemedim. Kendi hattım çekmediği için şu an iletişim ihtiyacımı eşimin 0534********16 numaralı hattı üzerinden karşılamak zorunda kalıyorum.

Defalarca Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm; sorunu çözemeyip yeni bir e‑sim kare kodu da göndermediler ve mağazaya yönlendirdiler. 27.10.2026 tarihinde Vodafone şubesine gittiğimde ise sorunun çözümü için bana yeni bir fiziksel SIM kart vermeyi teklif edip, bunun için 500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Hem bir aydır hattımı hiç kullanamıyorum hem de üzerine tekrar ücret ödemem isteniyor; buna rağmen sorunum hâlâ devam ediyor.

Vodafone’dan, hattımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden derhal çalışır hâle getirilmesini, kullanamadığım dönem için kesilen faturanın iptal edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde düzenlenmesini ve benden talep edilen 500 TL SIM kart ücretinin alınmamasını talep ediyorum.