to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet’te Yanlış Borç Görünüyor, Vodafone Sisteminde Yok
Vodafone hattımı Mayıs ayında başka bir operatöre taşıyarak kapattım ve o tarihe kadar gelen tüm fatura borçlarımı ödedim. Ancak Temmuz ayı gibi 284,39 TL tutarında yeni bir borç çıktığına dair bilgi aldım. Bu borç sadece e-Devlet üzerinden görünüyor, Vodafone’un kendi borç ödeme sayfasında bilgilerimi girdiğimde herhangi bir borç görünmüyor.
Ayrıca Vodafone bayisine giderek hattımı ve borç durumumu sorgulattım, orada da sistemlerinde borç görünmediği söylendi. Buna rağmen e-Devlet üzerinde 284,39 TL’lik borç halen aktif şekilde duruyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise hattım Vodafone’da olmadığı için sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.
Ben bu borcu ödemek istiyorum fakat Vodafone sistemlerinde borç görünmediği için ödeme yapamıyorum, sadece e-Devlet’te borçlu gözüküyorum. Borcun neden çıktığının açıklanmasını ve Vodafone sistemleri üzerinden ödenebilir hale getirilmesini ya da bu borcun hatalı ise tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde iletişim kurdular bu konuda teşekkür ederim çözüm için neler yapılacağından bahsettiler birkaç gün içinde e devlette sorunun düzeldiğini göreceğimi bildirdiler süreç halkında gerekli bildirimleri diğer insanlarda faydalansın diye paylaşacağım.
