to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Faturaya Rağmen Görülen Yanlış Borç Bildirimi
Vodafone mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım ve son faturamı ödedim. Buna rağmen 30 Temmuz tarihinde Vodafone’dan 12,26 TL tutarında eksik ödeme olduğuna dair bir SMS aldım. Aynı borç e-Devlet üzerinde de görünüyor.
Bu borcu kapatmak istediğimde ise Vodafone sisteminde herhangi bir borç görünmediği söyleniyor. Hem Vodafone mağazasına gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım, her iki yerde de sistemde borç görünmediği için işlem yapamayacaklarını ilettiler. Böylece ortada görünen ama ödenemeyen bir borç kalmış oldu ve bu durum beni rahatsız ediyor.
Hem Vodafone sistemlerinde hem de e-Devlet tarafında tutarlı bir şekilde güncelleme yapılmasını, 12,26 TL’lik bu borç durumunun netleştirilmesini ve gerekiyorsa ödeyebileceğim şekilde borcun açılmasını, aksi halde e-Devlet’te görünen bu kaydın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
