to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet’te Görünen Vodafone Borcunun Ödenememesi Ve Düzeltme Talebi
Mirasçısı olduğum, vefat eden babama ait 0542**95 xx xx numaralı Vodafone GSM hattı için e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada 109,24 TL tutarında bir borç görünmektedir.
Bu borcun gözden kaçmış olabileceğini düşünerek iyi niyetle, mobil bankacılık ve internet bankacılığı başta olmak üzere mevcut ödeme kanalları üzerinden borcu ödemek istedim. Ancak denemelerime rağmen hiçbir kanal üzerinden ödeme işlemi gerçekleştiremedim. E-Devlet sisteminde borç görünmesine rağmen fiilen ödeme yapılamaması hem tereddüt hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu nedenle, eğer ilgili hatta ait gerçek ve geçerli bir borç mevcut ise, bu borcun hangi yöntemle ve hangi kanallar üzerinden ödenebileceği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Eğer aktif bir borç bulunmuyorsa, e-Devlet sisteminde görünen 109,24 TL'lik borç kaydının düzeltilerek sistemden silinmesini ve adımıza görünen bu borç kaydının kaldırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
