to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödememe Rağmen Cihaz Puanım Sıfırlandı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Vodafone’dan iki hat ve internet hizmeti kullanıyorum, faturalarımı da düzenli olarak ödüyorum. Daha önce faturaya ek cihaz alabilmek için tarafıma cihaz puanı tanımlanıyordu, hatta geçmişte bu puanlarla cihaz da aldım. Ancak geçen ay Red tarifesine geçiş yaptıktan sonra cihaz puanım sıfırlandı ve yeni hat açıp ödemelerimi aksatmadan yapmama rağmen halen herhangi bir puan tanımlanmadı.
Konya Akşehir’de ikamet ediyor ve hatlarımı da burada kullanıyorum. Düzenli ödeme ve önceki cihaz alım geçmişime rağmen puanımın sıfırlanması ve uzun süre geçmesine rağmen yeniden oluşmaması nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’dan, faturaya ek cihaz alabilmem için daha önceki ödeme performansım ve kullanımım dikkate alınarak cihaz puanımın yeniden tanımlanmasını ve bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
