Vodafone Durma Özelliğine Rağmen Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

Muhammed · 2025-12-06T12:24:15+03:00

Vodafone hattımda aşım olmaması için özellikle durma özelliğini aktif ettirdim ve buna güvenerek paketimin yenilenmesine bir gün kala internet kullanmaya devam ettim. Ancak bir sonraki ay faturamda 214 TL aşım ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu durumun neden kaynaklandığını anlayamıyorum. Hattımın son dört hanesi 8570 olan numarama tanımlı pakette, durma özelliği olmasına rağmen nasıl aşım ücreti çıkarıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu haksız olduğunu düşündüğüm 214 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek faturama yansıtılmamasını ve durma özelliğinin hattıma doğru şekilde tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi