Yeni Modem Sonrası Hız Düşüşü Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Denizli Pamukkale’de yaklaşık 1 aydır ciddi hız ve kopma sorunları yaşıyorum. Hızım çoğu zaman 0.6 Mbps civarında olduğu için ne düzgün bir şekilde internet kullanabiliyor ne de temel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Ayrıca bağlantı sık sık kopuyor.

Sorunlar yeni modem gönderildikten sonra başladı. Modem değişiminden önce böyle bir problem yaşamazken, modem geldikten sonra hız aşırı düştü ve kopmalar başladı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece modemi resetlemem söylendi, bunu defalarca yapmama rağmen hiçbir düzelme olmadı.

İnternet hizmetini verimli şekilde kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Hattımın ve modemimin detaylı olarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa teknik ekip yönlendirilmesini ve internet hızımın sözleşmemde olması gereken seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.