to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda son 2 aydır aşım ücretiyle karşılaşıyorum. Daha önce müşteri hizmetlerini arayarak aşım durma özelliğinin tanımlanmasını talep ettim ve görevli kişi bu özelliğin eklendiğini söyledi. Ancak buna rağmen aşım gerçekleşti ve faturama yaklaşık 600 TL ek ücret yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istedim fakat bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımın son 4 hanesi 7827’dir. Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum.
Vodafone’dan beklentim, fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesi ve aşım durma özelliğinin doğru şekilde tanımlanmasıdır.
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarife Aralık ayında bitmiş, ancak bununla ilgili tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadan hattıma çok yüksek tutarlı fatura yansıtılmıştır. Tarifenin sona ereceği ve sonrasında uygulanacak ücretler konusunda bilgilendirilmeden bu şekilde yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise herhangi bir destek alamadım ve faturadaki tutar konusunda yardımcı olunmadı. Ne tarife bitişi ne de yeni ücretlendirme hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için bu durumun haksız ve tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum.
Aralık ayı faturamın, tarife bitiş süreci göz önünde bulundurularak makul bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma makul, sürdürülebilir bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.
Vodafone faturalı hattımda internet aşımı yaptığım gerekçesiyle tarafıma 500 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla ücretin iade edileceği ve sadece 180 TL ödeyeceğim söylendi. Geçen ay da benzer şekilde 320 TL fazla ödeme yaptım, toplamda 200 TL de önceki ay faz...
Vodafone faturalı hattımda son 3 fatura dönemidir aşım ücreti yansıtılıyor ve toplamda yaklaşık 7.500 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Konuyla il...
Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır düzenli olarak aşım ücreti yansıtılıyor ve toplamda yaklaşık 800 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım. Hattımda aktif bir taahhüt ve paket bulunmasına rağmen, faturam her ay beklediğimden yüksek geliyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bi...
Vodafone faturalı hattımda daha önce “durma özelliği” ücretsiz olarak paketimin içinde yer alıyordu ve herhangi bir aşım ücretiyle karşılaşmıyordum. Ancak bu ayki faturamda, durma özelliğinin artık paket kapsamında olmadığını ve ek paket olarak almak istediğimde 70 TL gibi yüksek bir ücret talep edi...
Vodafone faturalı hattımda, son fatura döneminde yaklaşık 400 TL tutarında ek aşım ücreti yansıtılacağını öğrendim. Oysa daha önce çağrı merkezi üzerinden hattım için aşımda durma özelliğini aktif ettirmiştim. Buna rağmen ek ücretle ücretlendirilmem beni şaşırttı ve mağdur etti. Müşteri hizmetleri...
Yorumlar