to read complaints and reviews, or file yours.Durma Özelliği Ücretlendirmesi Hakkında Haksız Kesinti İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir kullandığım “durma özelliği” e rağmen, 2026 yılı Ocak, Şubat ve Mart aylarında faturama haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 70 TL civarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattımın son hanesi 5356 olan numaramda, bu özelliği aktif kullanmama rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin inceleneceği ve sekiz gün içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi; ancak şu ana kadar net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
Hem durma özelliğinin doğru ve sorunsuz şekilde çalışmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini, hem de bu özellik aktifken benden alınan haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
