Durma Özelliği Ücretlendirmesi Hakkında Haksız Kesinti İadesi Talebi

Muharrem

27 Mart 21:56

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir kullandığım “durma özelliği” e rağmen, 2026 yılı Ocak, Şubat ve Mart aylarında faturama haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 70 TL civarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattımın son hanesi 5356 olan numaramda, bu özelliği aktif kullanmama rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin inceleneceği ve sekiz gün içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi; ancak şu ana kadar net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Hem durma özelliğinin doğru ve sorunsuz şekilde çalışmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini, hem de bu özellik aktifken benden alınan haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

28 Mart 00:17 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan memnun

Çözüldü

Ücretsiz Denilen Özellik İçin Her Ay Ücret Alınıyor!

Murat

Vodafone

22 Ekim 2025 20:49

167

"Çözüm odaklı"

Kübra sonuçtan memnun

Çözüldü

Ücretsiz Durdurma Hakkı İhmal Edildi, 69 TL Ücretli Durdurma İçin İade Talebi

Kübra

Vodafone

30 Aralık 2025 21:11

501

"Teşekkür ederim"

Beklenenden Yüksek Vodafone Faturası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Halis

Vodafone

22 Kasım 2025 09:39

Vodafone mobil hattım için Kasım 2025 dönemine ait faturamın 162 TL + 69 TL olmak üzere toplamda 231 TL gelmesini beklerken, faturam 325 TL olarak kesilmiştir. Hattımda durdurma özelliği için 69 TL’lik bir ücretlendirme yapılacağını biliyordum ancak buna rağmen yaklaşık 160 TL daha yüksek fatura çık...

beklenenden-yuksek-vodafone-faturasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.jpg

Vodafone Durma Özelliği İçin Fazla Ücretlendirme Ve İade Talebi

Nurgül

Vodafone

06 Şubat 23:36

Vodafone hattımda kullandığım durma özelliğiyle ilgili faturamda hatalı bir ücretlendirme ile karşılaştım. Vodafone Red'li 20 tarifesini kullanıyorum ve Ocak ayı faturamda durma özelliğinin ücreti tek seferlik 69 TL olarak yansıması gerekirken yaklaşık 130 TL olarak yansıtılmış. Bu konuyla ilgili V...