to read complaints and reviews, or file yours.Duran Paket Hattında Aşım Ücretleri Yanlış Hesaplandı
Vodafone hattımın (son dört hanesi 1219) Mayıs dönemi faturam, hattımda duran paket olmasına rağmen fatura aşımından dolayı çok yüksek geldi. Normalde ödemeyi beklediğim tutarın yaklaşık 4–5 bin tl üzerinde bir fark yansıtıldı.
Duran paket kullandığım için böyle bir aşım ve bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmayı kesinlikle beklemiyordum. Bu nedenle faturada yer alan aşım kalemlerinin hatalı olduğunu ve tarafıma haksız bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu belirsizlik hem maddi olarak mağdur olmama hem de hizmete olan güvenimin sarsılmasına neden oluyor.
Mayıs dönemi faturamın detaylı olarak incelenmesini, duran paket olmasına rağmen yansıtılan tüm aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
