to read complaints and reviews, or file yours.Dünya İçin Lazım Kampanyasındaki 5 GB İnternet Hakkının Tanımlanmaması
Vodafone hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında “Dünya İçin Lazım” projesi kapsamında 5 gün geçerli 5 GB internet hediyesi kampanyasını gördüm ve uygulama üzerinden kampanyayı aktif ettim. Kampanya metninde, elektronik atıkların en yakın mağazaya ücretsiz teslim edilebileceği ve gönderi mağazaya teslim edildikten sonra 5 gün geçerli 5 GB internet hediyesinin hatta tanımlanacağı, ayrıca bu hediyeden her ay bir kez faydalanılabileceği yazıyordu.
Ancak uygulamada ve metinde bu internetin nasıl, hangi şartlarla ve ne zaman tanımlanacağı konusunda açık ve net bir şekilde yönlendirme yapılmadığı için 5 GB internet hakkımdan faydalanamadım. Kampanyadan her ay yararlanabileceğim belirtilmesine rağmen, bu hak hattıma yansımadı ve şu anda tanımlanmış herhangi bir ek internet paketi görünmüyor.
Vodafone’dan, söz konusu kampanyanın şartlarının ve işleyişinin net bir şekilde açıklanmasını, taahhüt edilen 5 gün geçerli 5 GB internet hakkımın hattıma tanımlanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağ ol
