to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Sürecinde Aşırı Yüksek Fatura Ve Vodafone’dan Çözüm Talebi
Vodafone faturalı hat sahibiyim. Sağlık sorunlarım ve doğum sürecim nedeniyle uzun süre kendi hattımı aktif olarak takip edemedim. Normalde düzenli olarak yaklaşık 250 TL civarında fatura öderken, Aralık sonu dönemi için hiçbir ek onayım ve bilgim olmadan yaklaşık 1000 TL gibi aşırı yüksek bir faturayla karşılaştım. Bu süreçte hattı ağırlıklı olarak eşim kullandı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem sağlık/doğum sürecimde olmam hem de faturamın bu kadar yüksek gelmesi nedeniyle Vodafone’a geçtiğime pişman oldum.
Doğum raporum mevcut olup, gerekli görülürse incelenmesini talep ediyorum. Faturamdaki bu aşırı artışın detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunulmadı yapacak bir şey yok dediler geçtiler taahhüt bitmiş olabilir insanlar sağlık sebebiyle bitmesini takip edemiyebilir hemen fahiş fatura göndermek hangi şirket politikasına uyuyor 250 TL fatura öderken taahhüt bitti diye 950 TL fatura göndermek nasıl bir mantıktır en kısa zamandan Vodafone'dan çıkacağım...
